Между потребителем и «Атлантик де Люкс» заключен договор купли-продажи косметического набора «DeSheli». В договоре указано, что продавец обязан провести демонстрацию товара в объеме его комплектации, проверить товар, довести до покупателя полную и достоверную информацию о товаре. Представитель «Белгородского общества защиты прав потребителей» установил, что покупатель приглашена сотрудниками ООО «Атлантик де Люкс» на бесплатную спа процедуру, в процессе проведения которой ее уговорили приобрести косметику и оформить кредитный договор. После подписания договора ей передали кейс с косметикой, ознакомили с его содержимым, однако о составе косметических средств не пояснили, сертификаты продукции не дали. Покупатель полагала, что ее право на предоставление необходимой и достоверной информации о товарах было нарушено ответчиком. Потребитель решил обратиться в суд с требованиями расторгнуть договор купли-продажи, возвратить денежные средства, уплаченные по договору купли-продажи, взыскать неустойку, моральный вред.
Между представленными стороной ответчика документами о соответствии косметических средств требованиям ГОСТ, и результатами исследований, проведенных Центром гигиены и эпидемиологии в Белгородской области выявились противоречия. Судом был сделан вывод, что качество товара не может быть признано надлежащим.
Решением суда иск признан обоснованным в части основных требований.