По договору купли-продажи № от 30.09.2020 Б.Д.А. приобрела у ООО «РИТМ» набор кухонной мебели со встроенной бытовой техникой на сумму 830 720 рублей, по договору купли-продажи № от 23.10.2020 — комплект мебели для ванной комнаты на сумму 145503 рублей.
Потребитель Б.Д.А. обратилась к ООО «Ритм» с претензионным требованием об устранении недостатков товара и исправления некачественно выполненных работ по установке и монтажу кухонного комплекта в семидневный срок с даты получения претензии.
Ответчик уклонился от получения претензии.
Определением Октябрьского районного суда г. Белгорода от 29.03.2023 по делу назначена судебная экспертиза. По результатам проведенного исследования экспертом установлено, что у кухонного комплекта и комплекта для ванной комнаты, изготовленных и установленных ООО «Ритм», имеются недостатки. Причинами возникновения недостатков кухонного комплекта и комплекта для ванной комнаты являются нарушения, допущенные ООО «Ритм», при проектировании размеров кухонного комплекта и комплекта для ванной комнаты, а также нарушения технологического режима, допущенные производителем при изготовлении кухонного комплекта и комплекта для ванной комнаты (производственный дефект).
Установив, что истцу был продан товар ненадлежащего качества, недостатки не устранены в установленный законом срок, статья 20 ФЗ «О защите прав потребителей» суд решил взыскать с ООО «Ритм» в пользу Б.Д.А. неустойку в размере 1363519,5 рублей, в счет компенсации морального вреда 10000 рублей, штраф в размере 343379,87 рублей. Также в пользу БМОО «Белгородское общество защиты прав потребителя» штраф в размере 343379,87 рублей.