В «Белгородское общество защиты прав потребителей» обратился потребитель с требованиями о взыскании с компании по продажи компьютерной техники — ООО «МВМ» стоимости ноутбука торговой марки «HP Pavilion», требуя взыскании неустойки, убытков, компенсации морального вреда, штрафа за неудовлетворение требований в добровольном порядке, 50% которого взыскать в пользу БМОО «Белгородское общество защиты прав потребителей».
Потребитель обращался с неоднократными письменными претензиями в адрес продавца, сообщал что устройство не соответствует работе нового товара, а ему продан выставочный образец товара, потребитель просил в претензии заменить товар на новый или вернуть деньги. Продавец провел проверку качества товара, по результатам которой недостатки в работе товара выявлены не были. Потребитель посчитал, что проверка качества проведена ненадлежащим образом. Кроме того в ответе на претензию продавец указал, что товар качественный. Не согласившись с результатами проверки качества ноутбука, истец обратился к специалисту, который установил, что ноутбук не соответствует заявленным производителем техническим характеристикам, был в бывшем употреблении и относится к категории существенного производственного брака.
Потребитель привлекая своим представителем БОЗПП, инициировал иск в суд. Октябрьский районный суд г.Белгорода решением по иску потребителя о взыскании денежных средств, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, удовлетворил требования в части. Суд обязал вернуть денежные средства за ноутбук, в размере более 100 000 руб., выплатить убытки в виде разницы между стоимостью ноутбука на момент продажи товара потребителю и стоимостью товара на момент вынесения судебного решения.