Радио выпуск программы «Час пик» от 4-12-2017

Оксана Быкова:
Здравствуйте. В студии прямого эфира оксана быкова. В белгороде 18 часов 16 минут наш телефон 32 25 17 код белгорода 47 22. Звоните и задавайте свои вопросы. Мы продолжаем разговор о тарифах на энергоносители об установке бытовых счетчиков и их проверки жалобы людей на дороговизна жилищно коммунальных услуг никого не удивляют. И самая болезненная точка здесь пожалуй платежи за электроэнергию за горячую воду. А для собственников своих домов это конечно платежи за газ. Гость в студии заместитель председателя белгородского городского общества защиты прав потребителей Андрей Майсак. Именно в этой общественной организации можно получить беспристрастные ответы на вопросы об использовании бытовых счетчиков. Представители ведомства всегда защищают свои интересы а общественная организация представляет интересы граждан и может квалифицированно эти интересы отстаивать. Именно поэтому мы и пригласили представителя общества защиты прав потребителей. Здравствуйте, Андрей Иванович.

Андрей Майсак:
Здравствуйте, уважаемые радиослушатели.

Оксана Быкова:
После нашей программы 30 ноября вы ушли из редакции с номерами телефонов радиослушателей которые позвонили на прямой эфир. Удалось ли помочь звонивший.

Андрей Майсак:
Да удалось. Один из радиослушателей владимир андреевич задал следующий вопрос кто обязан осуществлять поверку счетчиков которые находятся электрических счетчиков которые находятся на лестничной площадке то ли это осуществляется за счет потребителя то ли за счет энерго снабжения организации. Сразу поясню что согласно действующему законодательству а именно части второй статьи 143 гражданского кодекса в случае когда абонентам по договору энергоснабжения выступает гражданин использующий энергию для бытового потребления обязанность обеспечивать надлежащее техническое состояние и безопасность энергетических и энергетических сетей а также приборов учета потребления энергии электро счетчика в том числе возлагается на энергоснабжение и организацию если иное не установлено законом или иными правовыми актами. А согласно пункту 7 по эстонии правительства номер 14 на %30 от 13 августа 2006 года если счетчик электроэнергии квартиры установлен на лестничной площадке тогда этот прибор уже является общим имуществом дома. Здесь нужно изучать договор который заключен между жителями и управляющей компанией дома. В договоре указано какие именно работы и в каком объеме обязуется выполнять управляющие компании именно договор между жителями и управляющей компании определяет обязуется ли ремонтировать и осуществлять замену счетчики электроэнергии на лестничной площадке управляющая компания за счет денег которые собирает жильцов или же все таки работы проводятся за дополнительную плату. Владимир андреевич получил такой ответ и он сказал что изучит свой договор с управляющей компанией и посмотрит что в договоре прописано на этот счет.

Оксана Быкова:
Андрей иванович у нас есть первый звонок. Петр из красного района дозвонился к нам. Добрый вечер мы слушаем вас добрый день. Ваш вопрос здравствуйте.

Звонок Петр Иванович:
Петр Иванович.

Андрей Майсак:
Да, Петр Иванович

Звонок Петр Иванович:
скажите пожалуйста это красная краковский район. Имеет ли право газовая служба приходит к нам заключать договор на газовое снабжение имеете ли не право заключения договора брать деньги.

Андрей Майсак:
Да спасибо за вопрос. Дело в том что вы из газовой службы заключая эти два договора один договор на поставку газа вы договор этот получаете с межрегионгаз белгорода. А второй договор на техническое обслуживание ремонта и аварийно диспетчерской обеспечения.

Звонок Петр Иванович:
Это я понимаю но у меня например нет ремонта. Я недавно все оборудование новое поставил

Андрей Майсак:
А это требование закона это не зависит от того есть у вас ремонт нет. А так вот второй договор вы должны заключать с газпромом газа распределение белгород. И если у вас не будет договора на техническое обслуживание ремонта и аварийно диспетчерской обеспечения внутри квартирного внутри газового оборудования то межрегионгаз вами не заключит договор поставки газа и не подаст газ в дом. Что касается платно бесплатно заключается договор договор на техническое обслуживание он бесплатный. Деньги за заключение договора с не берутся. Единственное оплачивают те по этому договору само техническое обслуживание если оно производится. Ну я поясню кратко что сюда входит это осмотр газового оборудования это.

Звонок Петр Иванович:
Я прекрасно петр иванович понимаю. Понимаете тут у нас такое получается и многие люди жалуются что ну все нормально все это самое. Никакого технического обслуживания не нужно а заключают договор и 500 рублей давай на банк клади

Андрей Майсак:
Это 500 рублей на банк. Это не совсем заключение на заключение договора это с них скорее всего берут за техническое обслуживание дома либо квартиры

Звонок Петр Иванович:
Но ничего они не делают ничего абсолютно. Ни один охранник не трогают ничего.

Андрей Майсак:
А вы требуете чтобы делали.

Звонок Петр Иванович:
А он мне не нужен. У меня оборудование все это самое.

Андрей Майсак:
Это требование закона понимаете. Если у вас этого договора не будет то у вас.

Звонок Петр Иванович:
Это я прекрасно понимаю.

Андрей Майсак:
Могут отключить газ. А если у вас газа еще нет то могут не подключить газ поэтому этот договор заключается.

Звонок Петр Иванович:
Короче говоря платить надо.

Андрей Майсак:
Но вы при этом требуете чтобы выполняли технические работы я вам сейчас озвучу что сюда входит в эти технические работы.

Звонок Петр Иванович:
Не надо время это свое берегите людям другим это я прекрасно понимаю.

Оксана Быкова:
То есть платить нужно. Я правильно поняла Андрей Иванович.

Андрей Майсак:
Платить нужно если было техническое обслуживание если его не было. Почему вы должны платить за ту услугу которую вам не оказали.

Звонок Петр Иванович:
Ну они обязаны договору бесплатно заключить

Андрей Майсак:
Договор бесплатно заключается

Звонок Петр Иванович:
Всё понятно. Спасибо большое. Вот это нас многих здесь и волнует.

Андрей Майсак:
Смотрите сами внимательно еще по договору смотрите там в договоре. В стандартной форме пункт 6 5 порядок платежа указана многие не обращают внимания. Так в нем в этом порядке прописано что вы можете оплачивать не сразу за три года наперед. Вот эти 500 рублей вы сказали на самом деле 628 а можете оплачивать один раз в году то есть в рассрочку можете за 2 года платить или за три года вперед. Это как выбирать как сами вы выберете порядок оплаты. Только нужно обязательно галочка отметить в договоре какой порядок вы выбираете то есть либо по году либо за два года либо за три. Вот многие это не знают.

Оксана Быкова:
То есть нужно внимательно читать договор который подписывается.

Андрей Майсак:
Да конечно да.

Звонок Петр Иванович:
Понятно понятно. Ну здесь у нас такое дело если это то со скандалом. Ну нет у меня смотрите пробуют все вентиль работают отлично котел работает отлично газовая плита работа отлично но нет. Я говорю хлопцы нечего это самое. Тогда мы договор с вами не будем заключать.

Андрей Майсак:
Не имеют права отказывать.

Звонок Петр Иванович:
Не имеют?

Андрей Майсак:
Не имеют права, обязаны с вами договор заключить.

Звонок Петр Иванович:
В таком случае можно обращаться в прокуратуру.

Андрей Майсак:
Ну конечно договор обязанность бесплатно заключить а деньги они имеют право брать только за предоставленную работу. Да да.

Звонок Петр Иванович:
Всё, спасибо Андрей Иванович.

Звонок Петр Иванович:
Всего доброго.

Андрей Майсак:
Всего доброго вам.

Оксана Быкова:
Андрей иванович а много ли белгородского обращаются в общество защиты прав потребителей с проблемами которые связаны с эксплуатацией приборов учета и их установкой

Андрей Майсак:
От общего количества обращений это примерно %15. То есть от %100 обратившихся 15 обращаются именно с проблемами связанными с эксплуатацией приборов учета их установкой тут сюда я включаю в том числе и обращения связанные с браком самих приборов. То есть это не совсем вопрос который касается проверки счетчиков а именно это заводской брак который тоже имеет место быть и в газовых электрических счетчиков и водяных водяных сейчас особенно часто это попадается. Не буду называть марку счетчиков. Есть такое что пол гарантийного срока только отрабатывают и выходят из строя.

Оксана Быкова:
А как вы считаете что нужно сделать в нашей стране для того чтобы монополистов чтобы не было монополистов в сфере предоставления услуг. Ведь все проблемы происходит от того что одно ведомство диктует свои правила и в основном в своих интересах у нас граждане оплачивают поверку счетчиков хотя это заботы технических служб поставщиков газа электроэнергии водных и тепловых ресурсов. Но об этом позже а сейчас мы ответим на вопрос нашего радиослушателя. Добрый вечер. Да да да. Здравствуйте.

Звонок Анастасия:
Я из Беловского. Я слышу что за техническое обслуживание, за договор взяли там у кого то 500 рублей в прошлом году в январе заключила договор в разумном приехали значит два парня на два мужчины проверили два крана котел даже не заглядывал и жены две с половиной тысячи а он сам виноват я или я на второй день звонила в. Наталья почему такая цена. А за что повысились цены. У нас такие разнарядка сидят. Не знаю почему. Зато я отдала 2,5 тысячи

Оксана Быкова:
А квитанцию вам выписывали.

Звонок Анастасия:
Ну конечно, договор же там, квитанция есть да, намалевали там сами не знают что

Андрей Майсак:
А как вы квитанцию получили они сразу по месту вам выписали

Звонок Анастасия:
Ее правильно выписал. У нас началась и отдала деньги.

Андрей Майсак:
А у вас частный дом.

Звонок Анастасия:
Да

Андрей Майсак:
Вот смотрите

Звонок Анастасия:
Не одна я, ещё одна женщина сказала что так точно взяла 2 тысячи 250 250 ну что то там может быть

Оксана Быкова:
Вам поверку счетчика.

Андрей Майсак:
Не-не-не. Я понял вопрос, сейчас объясню. Смотрите на официальном сайте газпрома за распределение белгород имеется приказ от 21 октября 2016 года о введении в действие прейскурант цен на ком по техническому обслуживанию внутри домового оборудования для населения белгородской области и здесь утверждены цены. Вот пожилому дому допустим техническое обслуживание дома 628 рублей но у вас не техническое обслуживание дома было я сразу вам скажу вот если они вам что то с краном и делали это уже

Звонок Анастасия:
Просто проверить там было все в порядке он просто проверяет техническое обслуживание я заключила договор. Разумеется без договора никто до вас не приеду даже если ты будешь проживать.

Андрей Майсак:
Вот давайте я вам зачитаю по прейскурант какие тут еще цены. Жилой дом и скобках указано что если ук установлена в жилом доме плита газовая вода нагревается про точный газовый пг в спг уже цена 1150 рублей за техническое обслуживание жилой дом и если туда входит жилой дом плита газовая воду обогреватели про точный газовый а угловые кс спг спг это уже 1902 рубля

Оксана Быкова:
Это об установке идет речь но я так понимаю что вам ничего не устанавливали

Звонок Анастасия:
Конечно я сказала что договор надо заключить и проехал тут два крана проверила суда ничего сделать не было вот

Андрей Майсак:
Смотрите. И речь идет о техническом обслуживании. То есть и цена технического обслуживания разница такая цена. Да да да подождите

Звонок Анастасия:
За пять минут она проверила и уехала.

Андрей Майсак:
Цена технического обслуживания частного жилого дома зависит от количества оборудования газового которое у вас установлено в доме. Вот если у вас одна газовая плита стоит просто одна газовая плита то это стоит,

Звонок Анастасия:
Там агрегат, котел ответ очевиден.

Андрей Майсак:
Да вот это стоит 628 рублей. А если у вас кроме газовой плиты стоит еще плита газовая воды обогреватели про точный газовый это уже стоит техническое обслуживание за три года 1150 рублей. А если у вас жилой дом и стоит плита газовая вон обогреватели про точечный газовый. Причем он относится к определенному типу это уже стоит 1902 рубля. И вот вам чтобы по расценкам уточнить правильно у вас сумму эту взяли неправильно нужно вот этот прейскурант цен утвержденный газпром распределение белгород взять и посмотреть к какому дому жилом относится ваш именно по количеству оборудованию газового которое там у вас установлено.

Звонок Анастасия:
Главный вопрос откуда такие цены. Женщина сказала а повысились цены.

Оксана Быкова:
Простите вы не представились как к вам можно обратиться.

Звонок Анастасия:
Анастасия.

Оксана Быкова:
Анастасия оставьте пожалуйста сейчас свои координаты нашему звукорежиссера и пожалуйста номер телефона имя фамилия отчество мы с вами свяжемся позже и постараемся ответить на ваш вопрос. Андрей Иванович я возвращаюсь к своему вопросу. Вот что нужно сделать в нашей стране чтобы не было монополистов в сфере предоставления услуг

Андрей Майсак:
Услуг по предоставлению теплоснабжения газоснабжения.

Оксана Быкова:
Да

Андрей Майсак:
Чтобы на рынке было побольше компаний которые предоставляют эти услуги чтобы конкуренция была. У нас же монополисты понятно что легко работать с монополистами с одним с одной компании с них легко брать налоги с них требовать легко а когда много то работать тяжелее но потребителю зато легче они конкурировать между собой снижают цены на энерго ресурсы которые они предоставляют будь то теплоснабжение будь то электроэнергия или газоснабжение газоснабжение тоже есть возможность создать конкурентную конкуренцию нашим монополистом газпрому допустить на рынок мелких производителей газа в том числе добычу газа можно осуществлять из альтернативных альтернативных источников. Для нашей области это очень актуально. Есть соответствующие технологии переработки сырья и добыча из него газа а из газа в свою очередь электроэнергии а для этого поддержка государства нужна. А именно субсидии. Дотации для малых производителей. Если монополистом этого не нужно они сами справляются. Для малых производителей нет. Они сами на первоначальном этапе не смогут вытянуть те затраты которые необходимо вкладывать чтобы получать газ и все остальное сопутствующие.

Оксана Быкова:
Сейчас прогноз погоды затем мы вернемся в студию прямого эфира и продолжим наш разговор мы ведем речь о счетчиков на газ воду и электроэнергию и о том с какими проблемами сталкиваются белорусы при их эксплуатации. Гость студии заместитель председателя белгородского городского общества защиты прав потребителей андрей майоров. Звоните и задавайте свои вопросы через пару минут. Телефон прямого эфира 32 25 17 код белгорода 47 22. Радио россии

Объявление:
Белгород. Погода. Завтра 5 декабря в белгородской области по прогнозу синоптиков облачно с прояснениями ночью местами днем повсеместно осадки в виде мокрого снега на дорогах гололедица колебания мокрого снега. Ветер западный 5 10 метров в секунду. Температура воздуха на территории региона в темное время суток от 0 до 5 мороза днем от 3 до +2 градуса а в белгороде ночью около двух градусов ниже нуля днем около минус одного атмосферное давление в пределах нормы. Слушайте в нашем эфире. Если у вас есть вопрос о выплатах пенсии материнского капитала или социальных пособий звоните на горячую линию. Программа выходит в утреннем эфире в первый четверг каждого месяца. Телефон горячей линии 32 25 17 код белгорода 47 22. В эфире программа час пик.

Оксана Быкова:
Продолжаем программу мы работаем в прямом эфире на часах 18 34. И сегодня 4 декабря телефон прямого эфира 32 25 17 код белгорода 47 22 звоните нам по проблемам бытовых счетчиков. Гость студии заместитель председателя белгородского городского общества защиты прав потребителей Андрей Майсак. И у нас есть звонок в студию. Алло мы слушаем вас

Звонок:
Здравствуйте

Оксана Быкова:
Добрый вечер.

Андрей Майсак:
Здравствуйте. Да я вас слушаю.

Звонок:
Андрей иванович вопрос такой договор заключать. Согласно закона согласно количеству приборов сумма получается. Это закон. То бишь заключать обязательно так.

Андрей Майсак:
Да обязательно обязательно, не предоставят газ если речь о газе

Звонок:
Иначе газ не будут могут не поставлять. Как я понимаю

Андрей Майсак:
Да, а если вы подключены могут прекратить.

Звонок:
Ну да понятно да. Хорошо а как быть с тем что нужно платить за выполненную работу. Они ни разу не придут а деньги пошли а президент говорит необходимо платить за за реально выполненные выполненную работу. Как тут вяжется все это дело.

Андрей Майсак:
У вас вопрос именно по договору обслуживания ремонта и аварийно диспетчерского обеспечения.

Звонок:
Нет аварий все работает 5 лет 10 лет а договор заключен.

Андрей Майсак:
Ну смотрите не 5 не 10 лет а они проверяют раз в три года то есть срок периодической проверки газового оборудования если об оборудовании речь осуществляется раз в три года. И то что визуальный осмотр они осуществляют и смотрят и смотрят при визуальным осмотре я перечислю что они должны проверить это визуальная проверка целостности и соответствие нормативным требованиям внутри квартирного домового газового оборудования. И за это деньги они берут в том числе за визуальный осмотр визуальная проверка наличие свободного доступа к внутрь домового газового оборудования или внутрь квартиры визуальная проверка состояния окраски и крепления газопровода осмотр визуальная проверка наличие целостности футляр в местах прокладки через наружной внутренней конструкции осмотр проверка. Да хорошо тут перечень большой тех работ которые должны выполнить.

Звонок:
Они визуально проверяют это по вызову или у них это планово это планово три года должны придти посмотреть сказали все хорошо да

Андрей Майсак:
Сказали все хорошо и взяли с вас за это техническое обслуживание. Вот эти деньги если одна газовая плита

Звонок:
Заранее заплатил они у них уже в кармане. Тут.

Оксана Быкова:
Нужно ли еще раз платить. Я правильно понимаю нужно ли еще раз оплачивать

Звонок:
Да нужно пришли — плати мы работаем или нет.

Андрей Майсак:
Нет если они три года не три года еще не прошло а снова пришли и говорят мы еще раз пришли вы показываете акт приема передачи акт выполненных работ вернее кстати который они должны подписать когда они договор заключили или не заключили а вот раз в три года пришли к вам выполнили техническое обслуживание техническое обслуживание в чикаго то они должны с вами акт подписать. Вот кстати говоря предыдущий радиослушатель задавал вопрос спрашивал а если работы не выполнили но тогда тогда акт не подписывает а в акте укажите что работы такие то такие то в соответствии с договором в том числе визуальный осмотр не производились. Точка все и дальше. А дальше когда он придут придет квитанция а квитанции счет выставляют на оплату коммунальных услуг ну вот на техническое обслуживание то вы пишите претензию в адрес этой компании если у вас договор заключен с газпромом распределение белгород то им и указываете. Вам кстати копию акта должны выдать и указываете что работы выполнены не были. Подтверждается актом в акте есть мое замечание по этому поводу и прикладывать их претензии это так то и назад им отправлять их по закону о защите прав потребителей вы за не выполненную работу оплату не производить

Звонок:
А я заплатил уже я могу потребовать обратно оплату если это три года они не приходили не было акта нет ничего нет. Как быть. А оплата там у них уже лежит распределена уже.

Андрей Майсак:
А вы оплатили а работа не выполнена. Ну конечно.

Звонок:
По договору обязан оплатить. Закон есть. Они с меня выдают. Если я не заплачу отключат также получается еще раз.

Андрей Майсак:
Если работа не выполнена так вы имеете полное право не оплачивать. А договор с вами не имеют права не заключать договор. Он бесплатно заключает с вами заключают. Если они считают что работы выполнены а вы их не оплатили с вас соответственно эти деньги будут взыскивать в судебном порядке.

Звонок:
Все понятно. Значит договор я заключаю. Они приходят отслужили посмотрели визуально выставили счет. Да только когда они придут. Обслуживать тогда оплачивать а договор бесплатно так я понимаю да

Андрей Майсак:
Договор бесплатно да. А оплачивать и когда вам оказали услугу по техническому обслуживанию если услугу не оказали то требуйте возврата денег.

Звонок:
Сумма какая сумма может быть дымовые квартирные печь, нагреватель и так далее.

Андрей Майсак:
Да суммы разные. Вот я предыдущему слушателю назвал суммы. А они зависят от количества газового оборудования которое установлено если у вас дом то в доме если квартира то в квартире потому что у всех разное количество газового оборудования у кого то одна газовая плита дома разная и сумма разная.

Звонок:
Я это понял я просто понимаю так они приходят заключаем договор на три года

Андрей Майсак:
Не менее чем на три. В законе сказано не менее чем на один договор может быть у вас договор у вас может быть и на 10 лет на 15. Минимальный срок 3 года.

Звонок:
Я когда у меня что то случилось я вызываю они приходят осматривают это устраняют. Я им плачу. Все верно

Андрей Майсак:
Все правильно.

Звонок:
Вот так вот да. Вот это и нюанс этот и хочу узнать. Платить сразу или нет.

Андрей Майсак:
Еще раз вы платите когда вам оказали услугу.

Звонок:
Все понятно. Вот это

Андрей Майсак:
И фиксирует ее выполнение услуги они должны вам акт акт выполненных работ выдать на руки. Если услуги не было они акт вам выписали. Пишите в акте в двух экземплярах оформляется в обоих экземплярах пишите что услуга не выполнена и они должны поставить подпись в вашем экземпляре. Если отказы откажутся от подписи то соответственно домашних приглашайте что и фиксируется что в их присутствии что специалисты

Звонок:
Во время во время составления договора я могу не платить.

Андрей Майсак:
Да конечно можете.

А вот этот нюанс оплатить только по

Андрей Майсак:
Квитанции квитанция придет

Звонок:
Квитанцию и я оплачивает. Да хорошо спасибо. Спасибо.

Оксана Быкова:
Мы продолжаем нашу программу. Андрей Иванович еще одна большая проблема это проверка газовых счетчиков в домовладения и в квартирах. Газовики приходят свиньи бывают счетчики и уносят на поверку. Так первое время происходило и со счетчика на воду но потом нашли способ не свиньи. Правда за определенную плату 500 рублей и непосредственно в квартире проверять точность работы счетчика. Неужели это нельзя сделать с газовым приборам учета. Ведь чтобы сняли счетчик на поверку нужно проситься с работы или тратить от гул чтобы счетчик поставили на место. Нужно проделать то же самое заплатить за возвращение счетчика на место и за поверку 2 тысячи рублей нужно. Вот складывается впечатление что не газовики для нас а мы для них. Разве это правильно.

Андрей Майсак:
Смотрите мобильные проверки они имеют место быть и по газу. Получили они большую популярность в 2014 году практически во всех регионах страны существуют компании предоставляющие абонентам такую услугу где то мобильные проверки осуществляются даже осуществляют даже государственные центры стандартизации метрологии. В белгороде работают две компании которые владеют таким оборудованием но лишь одна из них предоставляет услуги непосредственно жителям региона газ сервис называется. Как отмечает заслуженный металлург региона нашего мобильное оборудование для проверки газовых счетчиков изобрели в белгороде в 2000 году и инженеры илья горбунов придумал установку он называется краб. М. Больших финансовых успехов ему это не принесло но дело осталось живым. Через несколько лет оборудование работало доработали в ростовской компании турбулентность дон и теперь им пользуются по всей россии. Однако в родном городе у нас прибор не прижился. Сейчас в регионе существуют две компании владеющей мобильным оборудованием для проверок. Однако как поясняют газпром межрегионгаз белгород что все области существует 5 сил в области существует 5 компаний которые занимаются такими проверками. В их числе государственные. А мобильными проверками только две. При этом возникают у таких компаний которые мобильными проверками занимаются ну скажем так трения между ними и газпром межрегионгаз белградом. Они не принимают протоколы не всегда вернее принимают протоколы где то в каких то районах принимают где то не принимают протоколы проверки мобильные мобильных проверок от сервиса. Сейчас сервис этот вопрос с межрегионгаз я так понимаю пытается решить в том числе через прокуратуру они этим вопросом занимаются и через уфас. И когда у них там этот вопрос окончательно сложится то я думаю и в фас в том числе скажет свое слово по поводу мобильных проверок прав не прав межрегионгаз который те или иные требования выставляет по поводу мобильных проверок газовых счетчиков то можно будет с полной уверенностью заниматься нашим жителям в том числе мобильными проверками и осуществлять проверки не снимая газовых счетчиков.

Оксана Быкова:
У нас есть звонок в студию. Надежда Андреевна, добрый вечер. Мы слушаем ваш вопрос.

Звонок Надежда Андреевна:
Добрый вечер. У меня такой вопрос. 13. У меня тринадцатого числа придет специалист на заключение договора на обслуживание газовой плиты колонки у меня нет. Скажите пожалуйста в обязанности проверяющих входит сказать вот эти вентиль и проверить и вдруг если вдруг не работает одна газовая колонка он ремонт произведет или это будет дополнительная плата.

Андрей Майсак:
Значит смотрите по перечню выполняемых работ по техническому обслуживанию то что входит 628 рублей которые оплачиваются за три года технического обслуживания. Перечислю какие работы в эту сумму входит проверка работоспособности и смазки включающих устройств разборка и смазки кранов бытового газа используемого оборудования проверка работоспособности устройств позволяющих автоматически отключить подачу газа при отклонения контролируемых проверок параметров за допустимые пределы и ее накладка и регулировать регулировать процесс сжигания газа на всех режимах работы очистка горела от загрязнений. Здесь в данном случае да имеется в виду бытового газа использующие оборудование за это дополнительная плата не берется это входит в тот тариф 628 рублей который берется за техническое обслуживание за все три года. И дальше смотрите проверка давления газа перед газа использованием оборудования при всех работающих горилку и после прекращения подачи газа

Звонок Надежда Андреевна:
Все ясно и при проведении всех этих работ мне будет предоставлен акт приема передачи. И я должна тогда подписаться.

Андрей Майсак:
Там еще смотрите. Сюда же входит проверка наличия тяги в домовых и в телевизионных каналах. Состояние труб с новым каналом.

Звонок Надежда Андреевна:
Все ясно. Спасибо большое до свидания до свидания.

Оксана Быкова:
Андрей Иванович, а мы возвращаемся к нашему разговору о проверке газовых счетчиков и сегодня поверку таких приборов учета можно сравнить на мой взгляд с хирургической операции когда происходит вмешательство в саму инженерную систему которая положена которую положено оберегать от лишних манипуляций. Вот расскажите о вашей практике защиты прав потребителей когда к вам обратились по поводу проблем с проверкой газового оборудования.

Андрей Майсак:
Ну там обращаются достаточно сказал я уже ранее не часто процентов 15. Что касается конкретного примера то он в частности у нас недавно был случай по факту того что отсутствует бомба она заводская бомба на газовом счетчики проверяющие установили что бомба якобы не читаем или отсутствует. Так в акте проверки было зафиксировано однако в ходе разбирательства дальнейшего в том числе в судебном порядке было установлено что заводская бомба на газовые счетчики она стояла на месте но не было читаем но она была. Однако при этом несмотря на то что не было ясностью проверяющие он сам не был уверен то есть стоит бомба или нет он составил акт проверки а на основании этого потребителю выставили весьма внушительную счет по нормативу начисления за последние полгода около 165 тысяч рублей. Ну нам удалось удалось в судебном порядке отбить признать недействительным этот акт проверки и начисления тоже этим по нормативам отменить. Была проведена заводская экспертиза счетчика которая установила что заводской заводская бомба на месте стоит просто она не читаем на месте а есть и неоднократно обращения по поводу брака тех или иных счетчиков электро счетчиков газовых счетчиков уже заводского брака он зависит от производителей и так далее.

Оксана Быкова:
Давайте послушаем вопрос нашего радиослушателя. Алло здравствуйте вы в прямом эфире задавайте пожалуйста ваш вопрос. Алло. Да да да да мы слушаем вас.

Звонок:
Значит у меня сделали. Ну в общем выполнили работы по обслуживанию газового оборудования. Это еще было 29 августа составили акт и слово даже указано вы в двух экземплярах составляли один у меня один слесарь с собой взял и сказал что никуда самому платить не надо это все будет мне в единый платежный документ.

Андрей Майсак:
Да все верно. В квитанции придет да

Звонок:
Но ничего не приходит уже в августе это дело было до сих пор никакого я платить ничего не платил.

Андрей Майсак:
Но в любом случае вины то вашей нет. А по законодательству квитанции эти счета приходят пока квитанции вам не придет с этим платежом вы соответственно ничего платить не обязаны. Хорошо. В единой квитанции да но если хотите можете оплатить то есть пойти. В кассу непосредственно этой организации прямо напрямую им заплатить. Если нет если вы хотите быть спокойным на все сто

Звонок:
Процентов там по моему не принимали. Но я же родился но когда я узнавал там касса была закрыта. Вот сейчас открыли. Не знаю.

Андрей Майсак:
Понятно.

Звонок:
В общем вы меня успокоили спасибо

Андрей Майсак:
Да не за что. Всего доброго.

Оксана Быкова:
Андрей иванович вернемся к приборам учета воды. Мы сегодня не говорили но мало говорили о счетчиков на воду. Если счетчик по тек видно что он не исправен есть ли сроки установки новых счетчиков чтобы людям не выставляли услуги по нормативам.

Андрей Майсак:
Смотрите согласно действующему законодательству если вы обнаружили неисправность счетчика не важно какого вы должны незамедлительно сообщить кроме электрического. Потому что зачастую электрические счетчики их замена и обслуживанием занимается либо управляющая компания либо электроэнергия или бытовая. Вы незамедлительно должны сообщить об этом поставщику. То есть газовой службе или водоканал. Если это горячая вода то компания кадра. Объясню почему это важно. Потому что если в результате проверки специалистами будет выявлена неисправность счетчика то вам произведут начисления за последние полгода 6 месяцев по нормативу. То есть не надо ждать когда он придет с проверкой и установит что у вас не исправен неисправность оборудования в частности счетчик будь то газовый будь то счетчик на воду холодной либо горячую. То есть сообщать нужно немедленно незамедлительно и соответственно производить замену.

Оксана Быкова:
К нам дозвонился Николай Алексеевич из Белгорода. Алло мы слушаем вас.

Звонок Николай Алексеевич:
Да да. Здравствуйте. У меня такой вопрос. Вот заставляют заключать договор по газу заключить договор. Ну вот мы как пенсионеры но сумма очень большая конечно тысячу там 150 рублей так насколько мне известно. Откуда это берется калькулятор и как она составляются эти бумаги заполнить и получить такие деньги. Это раз. Второе мы платим за газ непосредственно за потребление газа. Конечно для нас тоже дороговато. Неужели оттуда нельзя эти деньги как то отчислять полпроцента или процент и на вот это обслуживание. Чтобы как то не беспокоить особенно пенсионеров такими деньгами. Это раз. Второе если вам касается счетчиков тоже такую сумму устанавливать четыре конца отключить и четыре конца подключить 10 минут я знаю что делал электрик в одной квартире и получать тоже тысячу с лишним рублей. Откуда это такие берутся. Калькулятор такая стоимость. Расчет такой пожалуйста поясните.

Андрей Майсак:
Значит смотрите по счетчику газовым калькулятор устанавливает утверждает расценки самоорганизация контора с которой у вас заключен договор на техническое обслуживание ремонт и аварийно диспетчерской обеспечения. Если мы берем монополиста в нашем случае по белгородской области это газпром распределение белгород у них есть соответствующий приказ от 21 октября 2016 года номер всего 294 по которому утверждены утвержден прейскурант цен на техническое обслуживание внутри домового газового оборудования. И вот то что вы озвучили сумму 1150 рублей это как раз если речь о жилом доме то это плита газовая плюс нагревается на газовой за техническое обслуживание в такой комплектации дома газовым оборудованием берут 1150 рублей. Значит сразу поясню что они согласуют эти тарифы с региональной энергетической комиссии потому что они монополисты а в свою очередь предоставляют свой расчет куда входит в том числе калькулятор по затратам времени на перечень работ которые я уже здесь неоднократно озвучивал по договору а с ними рэк соответственно может согласиться либо нет. Но в любом случае тарифы контролируются и по техническому обслуживанию и ремонту и аварийно диспетчерского обеспечению. У нас более с десяток организаций по области которые этим занимаются. То есть вы не обязательно должны заключать договор с монополистом вы можете заключить из любой компании у которой есть. Лицензия на данный вид деятельности. Если там цены будут ниже почему бы и нет. Можете поискать посмотреть если цены ниже то соответственно заключать договор с этой компанией имеющие лицензию и пользуйтесь их услугами.

Оксана Быкова:
А что вы можете сказать о новых счетчиков на электроэнергию население заставили поменять старые счетчики которые должны работать 30 лет и еще не исчерпали свой ресурс. Буквально несколько секунд пожалуйста очень короткий ответ.

Андрей Майсак:
Сейчас электрон счетчика класса точности 2,5 должны быть заменены на новые с классом точности 2.0 или 1.0. До окончания межправительственного интервалы то есть в течение 16 лет либо в результате явного отказа. Об этом сказано в постановлении правительства от 2006 года. Учет потребляемой гражданами электрической энергии должен производиться только энерго счетчики класса точностью 2:0 и вышел и

Оксана Быкова:
То есть это более точные счетчики

Андрей Майсак:
Это более точные счетчики и как правило их меняют по акции. То есть бесплатно электроснабжение организация меняет эти счетчики. Это ваше право может согласиться а может и нет.

Оксана Быкова:
Наша программа подошла к концу. Гостем студии был заместитель председателя белгородского городского общества защиты прав потребителей Андрей Майсак. Программу провела Оксана Быкова прямой эфир обеспечил Роман Башмин. Всего доброго.

Андрей Майсак:
До свидания, радиослушатели, всего хорошего.