Радио выпуск программы «Открытый микрофон» от 19-11-2020

Объявление:
Открытый микрофон.

Оксана Быкова:
Здравствуйте. В студии прямого эфира оксана быкова в белгороде. 7 часов 18 минут. Сегодня мы будем вести речь о безопасном использовании бытового газа. Только такой подход позволяет избегать несчастных случаев и трагедий. Наш телефон 32 25 17 код белгорода 47 22. Уважаемые радиослушатели звоните и задавайте свои вопросы по поводу безопасного использования газового оборудования. Гость в студии представитель белгородского городского общества защиты прав потребителей андрей исаак. Здравствуйте андрей иванович.

Андрей Майсак:
Доброе утро уважаемые радиослушатели.

Оксана Быкова:
Андрей иванович кто отвечает за безопасное состояние газового оборудования.

Андрей Майсак:
Потребители зачастую путаются. Тоже отвечает из двух газовых служб за безопасность газового оборудования. Это ооо газпром газа распределение. Напомню что всего деятельность на территории региона это в каждом субъекте так устроено по поставке газа и проверки газового оборудования осуществляют две организации это газпром межрегионгаз и газпром за распределение. Так вот чтобы внести ясность межрегионгаз он продает газ то есть газ в трубе принадлежит межрегионгаз. И они как правило визуально осматривают счетчики когда приходит газовый и смотрит правильность начисления платы за газ фиксации правильность счетчика. А что касается обслуживания внутри газового оборудования в квартирах в домах этим занимается газпром газа распределение это их зона ответственности с ним заключается соответствующий договор.

Оксана Быкова:
А как распределяется зона ответственности между гражданами которые пользуются бытовым газом управляющими компаниями и газовики которые подают газ и обслуживают население.

Андрей Майсак:
Соответствующий акт подписывается о баланс своей принадлежности где указывается нахождение сетей газпром распределение их зон обслуживания и соответственно сетей внутри домовых многоквартирном доме за них отвечают управляющие компании. А что касается собственников квартир и домовладений частных то сетей соответственно собственников квартир и многоквартирного дома.

Оксана Быкова:
Что чаще всего приводит к чп с бытовым газом. Другими словами какие частые причины аварийных ситуаций.

Андрей Майсак:
Зачастую это конечно же человеческий фактор который проявляется в том что не выполняется техника безопасности по обслуживанию внутри газового оборудования комфорту забыли выключить или вентиль и забыли перекрыть когда покинули дом или оставили без присмотра внутри газового оборудования как правило котлы в частных домах оставляют на минимуме комфорте. При этом владельцы уезжают если не длительный период. Бывает так что автоматика не срабатывает или по другим причинам подходящие газовые сети дают сбой при повышенном давлении и так далее. Разные причины если повышенное давление то это техническая часть дает сбой. Зачастую это человеческий фактор человеческий фактор что приводит к пожарам к взрывам и так далее.

Оксана Быкова:
Мы ведем речь о безопасном использовании бытового газа. В программе принимает участие представитель белгородского городского общества защиты прав потребителей андрей исаков. Андрей иванович общество защиты прав потребителей рассматривает конфликты между теми кто получает услугу и теми кто ее предоставляет. В нашем случае это граждане которые используют бытовой газ и представители газовых служб. Какого рода недопонимание встречается чаще всего между сторонами которые в принципе имеют общую задачу это безопасное использование бытового газа. И казалось бы конфликтов здесь вообще не должно быть но они есть какие то конфликты.

Андрей Майсак:
Зачастую это неполное выполнение работ оказание услуг по техническому обслуживанию ремонтно внутри домового газового оборудования. Связано это прежде всего с тем что специалисты газовой службы формально подходят к этому вопросу а потребители абоненты в свою очередь не зная своих прав а именно какие перечни работ должны выполняться в какой последовательности и в какие сроки не контролируют проведение этих работ и соответственно не фиксируют в акте выполнены или или нет путем подписания либо не подписания акта выполненных работ. Между прочим это весьма важно почему потому что если вы в акте расписались о том что полностью выполнены работы по техническому обслуживанию внутри газового оборудования и после этого что то происходит то вся ответственность будет на абонента на потребителей потому что вы согласились что да специалист приходил все работы. И выполнены и вы подписались под тем что претензий у вас нет. Кроме того зачастую не приходят. Бывают такие случаи и весьма частенько специалисты газовой службы в установленный график ежегодный график проверки внутри газового оборудования. Эти графики они в соответствии с правилами пользования газом в части обеспечения безопасности при использовании содержания внутри домового но только квартирного газового оборудования от 14 мая 2013 года номер 410 должны размещаться на сайте организации. Газпром распределение чтобы любой мог из абонентов посмотреть когда к нему конкретно в его дом придут смотреть внутри газового оборудования или доводится иным образом публично через средства массовой информации допустим но задолго до проведения этих мероприятий. Что значит происходит так как объем работы весьма большой. Бывает так что в установленный срок специалисты не приходят хотя оппоненты находясь дома его ожидал назначенные дату и время но не пришел специалист обязательно фиксирует этот момент обязательно фиксируется потому что по правилам безопасности использования внутри газового оборудования а специалисты составляют акт о том что якобы они были и вы не допустили их в дом для осмотра внутри газового оборудования хотя реально их не было а вы их ждали их не было поэтому фиксирует этот момент либо с помощью видео на современные телефоны это позволяют либо когда они в следующий раз к вам приедут фиксировать этот момент что в срок установленный по графику специалистов газовой службы не было

Оксана Быкова:
И у нас есть звонок людмила геннадьевна алло здравствуйте.

Звонок Людмила Геннадьевна:
Здравствуйте. Здравствуйте. У меня такой вопрос. Вернее даже два вопроса почему такая высокая плата за обслуживание газового оборудования. Больше тысячи. И если срок годности у газовой плиты в смысле ее эксплуатации.

Андрей Майсак:
Что касается цен и тарифов по обслуживанию внутри газового оборудования они утверждаются приказами комиссии по государственному регулированию цен и тарифов по белгородской области. У них есть свои методические рекомендации по порядку определению цен и тарифов. Вы можете с ними ознакомиться в том числе на сайте комиссии по государственному регулированию цен и тарифов если считаете что они завышены то есть контролирующие органы антимонопольная служба куда может обратиться с жалобой что они проведут проверку и соответственно примут решение завышена тарифы или нет. По самому тарифу размер его зависит от количества газовых точек у вас внутри квартиры или внутри дома. То есть чем больше у вас внутри газового оборудования тем больше соответственно тариф. Допустим газовая плита и котел или там вода нагревается уже три точки. Соответственно тариф исходя из этих параметров может быть выше. А что касается нормативного срока эксплуатации газовой плиты он устанавливается производителем. Это нужно паспорт смотреть. Как правило он составляет 15 лет это не только плиты касается но и любого внутри газового оборудования. Это и газовые котлы и счетчики у каждого внутри газового оборудования есть свой нормативный срок эксплуатации. Это по технической документации необходимо смотреть и контролировать потому что если срок выйдет то по пункту 81 правил по безопасной эксплуатации газового оборудования у вас могут приостановить подачу газа.

Оксана Быкова:
Андрей иванович вот если вызвали газовиков в квартиру или в частный дом для технического обслуживания газового оборудования что должно быть у специалиста газовой службы в руках какие измерительные приборы. Или все проверяется на глаз.

Андрей Майсак:
Большая часть проверяется на глаз. Единственное оборудование которое точно они должны привезти это газовые анализы. Они с помощью него проверяют есть утечка газа или нет не только внутри дома или квартиры но и на улице. То есть там на глаз не определить и целостность соответственно сетей. Почему на глаз я перечислю виды выполняемых работ оказываемых услуг которые специалисты газовой службы делают все сами поймете. Всего согласно договору который заключается с каждым абонентам этих видов выполненных работ 13 к первому относится визуальная проверка целостности и соответствие нормативным требованиям осмотр внутри домового и квартирного газового оборудования второе визуально проверка наличия свободного доступа осмотр внутри домовой и внутри квартирного газового оборудования. Третье визуально проверки состояния окраски и крепления газопровода. Четвертое визуальная проверка наличия целостности футляр в местах прокладки через наружной внутренней конструкции. Пятая проверка личности соединений и включающих устройств прибор метод или отмывании. Все это делается. По горному методу газон аллигатор по его обливают пеной специальной и смотрят. 6. Проверка работоспособности и смазки отличающихся устройств 7. Разборка и смазки кранов. 8. Проверка работоспособности устройств позволяющая автоматически отключить подачу газа при отклонений контролируемых параметров за допустимые пределы ее и регулировать. 9 регулировать процессы сжигания газа на всех режимах работы очистка горела от загрязнения. Десятая проверка давления газа перед газа использованием оборудованием при всех работающих. После прекращения подачи газа 11 замена баллона для сжиженного углеводородного газов. Это у кого баллоны стоят. 12 я проверка наличия тяги в домовых и телевизионных каналах состояние труб с домом каналом 13 это самое важное. Инструктаж потребителей газа по безопасному использованию газа при удовлетворении коммунальных бытовых нужд. Что касается инструктаж что они должны делать каждый год. Собственно говоря не каждый год к вам и приходит раньше это было раз в три года. Сейчас каждый

Оксана Быкова:
Год. А как гражданин может проверить правильно ли проведено техническое обслуживание газового оборудования или нет. Если он не специалист

Андрей Майсак:
Есть четкий перечень выполняемых работ оказанием услуг который идет как приложение к договору на техническое обслуживание внутри газового оборудования. Поэтому открывайте этот перечень и прямо по пунктам по этому перечню я его тут только что озвучил. Когда специалист газовой службы приходит смотрите чтобы он все выполнял первый пункт там указано визуальная проверка целостности и соответствие нормативным требованиям газового оборудования. Вот говорите специалисту давай проводить визуально проверку целостности показывать что ты делаешь для того чтобы проверить целостность соответствие нормативным требованиям домового внутри квартирного газового оборудования. Есть ли какие то сомнения у вас вызывает то что часть работ не выполнена в акте обязательном порядке он от вас не уйдет пока мы не подпишите акт выполненных работ потому что в противном случае вам счет не выставят за оказанную услугу. Вы можете в акте отразить что по допустим по 6 му пункту проверка работоспособности и смазки включающих и устройств если смазки не производилось то прямо в акте пишете что смазки не проводилось. Точка. Остальные части работ согласен смазки не проводится а если вообще номинально все было сделано то есть пришел посмотрел на вашу газовую плиту сказал все. Все у вас нормально давайте акт. И ничего больше не делать так в акте пишете что работы по перечню не выполнены и можете даже перечислить какие работы не выполнены открыть приложение к договору и перечислить в акте приема передачи выполненных работ.

Оксана Быкова:
Ну мы подошли к теме заключению договора на техническое обслуживание между гражданами и газовики сами на сколько лет заключается такой договор и берут ли за него деньги.

Андрей Майсак:
Такой договор заключается бессрочно. Да за сам договор нет денег не берут а за обслуживание ежегодное внутри газового оборудования берется плата в зависимости от количества оборудования которое находится у вас внутри квартиры дома.

Оксана Быкова:
Если человек давно живет в квартире у него заключен бессрочный договор с вами на техническое обслуживание газового оборудования то законно ли сегодняшние требования газовиков заключать новый договор или дополнительное соглашение к старому. Ну что собственно говоря дублирует законные документы и отнимает время у людей.

Андрей Майсак:
Договора заключаются если вы не заключили его после принятия правил пользования газом в части обеспечения безопасности потому что много чего нового было добавлено в эти правила они были приняты 14 мая 2013 года и утверждены постановлением правительства номер 410. Если до этой даты у вас договор заключен а нужно договор новый заключить. А если после этой даты у вас договор заключен то соответствующие изменения которые вносятся правила они оформляются соглашением. Опять же смотрите там в любом договоре есть ссылка о том что договор заключен на основании правила пользования газа в части обеспечения безопасности. Номер 410. И нет смысла вносить изменения в договор потому что все равно действуют эти правила и наши газовики почему то только наши каждый раз заключают соглашение в связи с тем что вносятся изменения в эти правила. Хотя в этом смысла никакого нет потому что все равно это прописано что договор действует в части этих правил.

Оксана Быкова:
Андрей иванович три года назад в россии на законодательном уровне изменились правила техобслуживание газового оборудования если раньше газовое оборудование нужно было проверять один раз в три года то теперь ежегодно получается что газовики теперь берут с населения больше. Денег за обслуживание это действительно дополнительная нагрузка на семейный бюджет. Можно ли разделить стоимость техобслуживания на 12 месяцев и платить ежемесячно небольшими суммами. Если законодательство позволяет это делать то каким образом можно реализовать это право.

Андрей Майсак:
Можно эту часть суммы разбить на квартал иные платежи. Любой может поднять свой договор посмотреть там указано что при заключении договора указано что плата производится за техническое обслуживание там либо раз в полгода либо в год либо по квартал. Ну опять же порядок оплаты выбирается потребителям абонентам при заключении договора либо когда будет дополнительное соглашение к договору заключаться. Вот например у нас было две компании по заключению дополнительных соглашений к основным договорам по техническому обслуживанию газа оборудования это в 18 м году. Соглашения заключались 19. Когда вам приходят газовики они как правило это делают вместе с техническим обслуживанием. То есть они техническое обслуживание проводят и доп соглашение приносят и говорят вот подпишите. Можете сразу настоять чтобы оплата была прописана в новом порядке по кварталам.

Оксана Быкова:
Это была программа открытый микрофон в ней принимал участие представитель белгородского городского общества защиты прав потребителей Андрей Майсак. Прямой эфир обеспечил Роман Башмин. Программу провела Оксана Быкова. Всего доброго до свидания.