Радио выпуск программы «Открытый микрофон» от 14-02-2019

Объявление:
Открытый микрофон.

Оксана Быкова:
Здравствуйте. В студии прямого эфира оксана быкова. В белгороде 7 часов 17 минут. Взрывы бытового газа в магнитогорске и в городе шахты ростовской области заставили всех поволноваться и задуматься все ли сделано в домах где мы проживаем для безопасного газового снабжения. Именно это станет темой обсуждения в прямом эфире. Наш телефон 32 25 17 код белгорода 47 22. Гости студии заместитель председателя белгородского общества защиты прав потребителей Андрей Майсак. Здравствуйте, Андрей Иванович.

Андрей Майсак:
Здравствуйте уважаемые радиослушатели.

Оксана Быкова:
Сразу после чп в магнитогорске мэрия москвы объявила массовые проверки газового оборудования в многоквартирных домах столицы были составлены графики осмотра домов газовики. В сети выкладывались видео как от дома к дому переходили газовики после фронтовых проверок. В белгороде происходило что либо похожее.

Андрей Майсак:
В белгороде тоже происходило. Не знаю проверяли выборочно или проверяли массово но происходило. И что касается вот этих проверок газовики при обхода они заключали дополнительное соглашение к договору о техническом обслуживании внутри газового оборудования. В частности эти соглашения касаются аварийно диспетчерского обслуживания внутри газового оборудования. Соответствующие изменения были внесены в постановление правительства от 14 мая 2013 года номер 410 о мерах по обеспечению безопасности при использовании содержанию газового оборудования в сентябре 2017 года. Но массовое. Соответствующие дополнения к договору о техническому обслуживанию стали заключать в связи с последними событиями. И еще раз повторюсь один из пунктов основных которые в дополнительных соглашениях фигурирует это аварийно диспетчерская обслуживание внутри газового оборудования. Ранее в договорах которые находятся на руках у населения этого пункта не было а именно о том что абонент обязан оплачивать аварийно диспетчерской обслуживание за свой счет. Сейчас сейчас это обслуживание будут осуществляться за счет абонентов. Соответствующая строка должна была появиться в графе об оплате коммунальных платежей еще в прошлом году в 2018 м. С января месяца но не появилось я думаю в этом году появится и по ценам радиослушателей сориентировались за аварийно диспетчерской обслуживание в месяц при диаметре включающих устройств на воде сертифицированных объектов до 50 миллиметров но это в основном все наши квартиры. Ежемесячная оплата будет составлять 23 рубля 60 копеек при диаметре от 50 до 100 миллиметров 29 рублей 50 копеек а при диаметре свыше 100 миллиметров 32 рубля 30 копеек. Это тарифы которые размещены на официальном сайте газпром газа. Распределение это та организация которая занимается техническим обслуживанием и аварийно диспетчерской обслуживанием внутри домового и внутри квартирного оборудования газового. И вы можете с ними ознакомиться. Там же имеются тарифы на техническое обслуживание газового оборудования в квартирах и в домах. Напомню сейчас тоже внесли изменения соответствующие теперь нужно их оплачивать. Раз в год.

Оксана Быкова:
Давайте мы напомним обязательства жителей многоквартирных и частных домов по отношению к газовому оборудованию.

Андрей Майсак:
Обязательство жителей это следить за тем имеются или нет поломки внутри газового оборудования в частности особое внимание уделять газовым счетчиков. Почему потому что если соответствующие поломка обнаружит газовая служба будь то межрегионгаз белгород та организация которая поставляет вам газ или будь то газпром газа распределение это та организация которая производит техническое обслуживание вашего оборудования так вот вам грозит начисление в этом случае за газ не по счетчику а по нормативу. Причем если обнаруживает соответствующую поломка счетчиков специалисты газовых служб то не менее чем за полгода предшествующий проверки начисляются задолженность по нормативу. Если вы самостоятельно обнаружите соответствующий недостаток. Счетчики то они имеют право начислять вам по нормативам за последние 6 месяцев поэтому при обнаружении скола каких то разбитого стекла на счетчики. Если даже не специалист но вам показалось что там бомба нарушена. Ну мало ли там может срезать и так далее. Арифметика не работает не учитывается. Цифры то немедленно сразу же при обнаружении сообщать об этом в газовую службу по телефону и дублируют те письменно почему о том что в моей практике случалось что даже несмотря на то что абонент потребитель сообщил о неисправности по телефону. Потом эта информация потерялась. А когда у вас зафиксировано это письменно все таки намного надежнее в плане обеспечения своих прав. При дальнейшем разбирательстве чтобы вам не отчислили за пользование газом по нормативу.

Оксана Быкова:
А какие обязательства у газовиков перед населением.

Андрей Майсак:
Если мы говорим о техническом обслуживании внутри газового оборудования то минимальный перечень услуг согласно постановлению правительства о техническом обслуживании внутри газового оборудования входит следующая визуальная проверка целостности и соответствие нормативным требованиям внутри домового и внутри квартирного газового оборудования. Проверка наличия свободного доступа к газовому оборудованию проверка состояния окраски и крепления газопровода визуальная проверка наличия и целостности футляр в местах прокладки газопровода через наружной и внутренней конструкции многоквартирных домов проверка личности соединений и включающих устройств приборами методом или с помощью мыльной пены. Проверка работоспособности и смазки установленных газопроводов включающих устройств разборка и смазки кранов бытового газа использующих оборудование. Проверка работоспособности газа анализируя этих устройств и арматуры позволяющих автоматически отключать подачу газа в случае повышения норм регулирования процесса сжигания газа на всех режимах работы очистка горела от загрязнений. Проверка наличия тяги в домовых и мини телевизионных каналах состояние труб с новым каналом и инструктаж потребителей газа по безопасному использованию газа в быту. Все эти работы выполняют специалисты организации с которой абонент у абонента заключен договор техобслуживание газового оборудования.

Оксана Быкова:
Уважаемые радиослушатели я напомню мы работаем в прямом эфире наш телефон 32 25 17 код белгорода 47 22. Звоните и задавайте свои вопросы мы говорим о техническом обслуживании газового оборудования в квартирах и в индивидуальных домах белгорода. В программе принимает участие заместитель председателя белгородского общества защиты прав потребителей андрей исаков. Если пришли газовики проверять оборудование без специальных приборов и ограничились только включением горелик то есть проверили работают они или нет. И на этом все. Является ли такие действия техническим обслуживанием.

Андрей Майсак:
Нет не являются. Ну на первую часть вопроса отвечу по оборудованию специальному. Не всегда они могут прийти со специальным каким то оборудованием электронным. В частности все работы которые входят в минимальный перечень услуг они могут проводиться с помощью обычных средств не технически сложных. То есть это ключи производные ключи мыльные пена и так далее. Не всегда не во всех бригад есть сложное техническое оборудование заняли заторы в частности. Поэтому если вы не увидели такого оборудования то это не значит что специалисты не могут оказать вам минимальный перечень услуг. Обычными методами. И самое важное проследить чтобы они выполнили весь минимальный перечень услуг которые я ранее вам озвучил. Если они все выполнены четко по перечню то да это является техническим обслуживанием. Этот перечень кстати у вас зафиксирован в договоре на техническое обслуживание в приложении доставать договор когда они приходят с проверкой и по предложению следите чтобы они все работы выполнили.

Оксана Быкова:
И у нас есть звонок в студию. Алло доброе утро. Валентина мы слушаем вас.

Звонок Валентина:
Доброе утро. Ну конечно договор на техническое обслуживание это естественно такое важное мероприятие. Очень хочется узнать какова будет стоимость данной услуги

Андрей Майсак:
По стоимости стоимости. Есть прейскурант на комплексные расценки по техническому обслуживанию на сайте. Газпром распределение в частности для например для квартиры куда входит плита газовая 4 елочные ежегодное обслуживание составляет 630 рублей или к примеру квартира с духовным шкафов это 340 рублей. А вот пункт 1 точка 9 квартира в которую входит плита газовая четырех точная вода нагревается. Про точный газовый тут стоимость уже будет 1 тысяча 150 рублей. Этот прейскурант газпром распределение утверждает но его проверяют соответствующие службы. В частности комиссия по тарифам на соответствие этих расценок антимонопольный правилам и обоснованности.

Звонок Валентина:
Скажите пожалуйста раньше это обслуживание проводили в 24 года. То есть представляете к росту. Понятно это очень важно но к росту этих всех коммунальных услуг плюс любимого мусора еще и тысяча рублей добавляется то раз в три года теперь ежегодно. Теперь же будут очень дорогие. Тем более проверка идет только визуальная практически визуально. Вот у меня сейчас приходили визуально все смотрится. Конечно это важно. Но хотя бы цены чуть чуть меньше были.

Андрей Майсак:
Я полностью с вами согласен что тут перегибы явные перегибы по поводу того что проверяют каждый год а не раз в три года. Но это вопрос к правительству российской федерации которые должны

Звонок Валентина:
Принять эти изменения. Конечно спасибо. Спасибо.

Андрей Майсак:
Да спасибо.

Оксана Быкова:
Андрей Иванович, а как происходит оплата за техническое обслуживание газового оборудования для физических лиц.

Андрей Майсак:
После того как вам оказанные услуги вот те цены которые я озвучил по прейскурант они должны быть включены в квитанцию об оплате коммунальных услуг если мы говорим о квартирах если говорим о доме то квитанции выписывают либо на месте либо тут же приходит в квитанции на оплату коммунальных услуг ну вообще по правилам оплату коммунальных услуг все должны приходить квитанции. После того как к вам пришла квитанция вы эти услуги оплачивать опять же они могут включить эти услуги в квитанцию только если у вас подписан соответствующий акт выполненных работ вы можете его не подписать если минимальный перечень услуг которые я ранее озвучил не выполнен. И вы с чем то не согласны вы сможете свои замечания в акте указать а можете вообще просто не подписывать а внизу под актом указать что такие то такие то работы не выполнены поэтому соответственно я не подписываю они соответственно не могут вам выставить счет в квитанции об оплате коммунальных услуг.

Оксана Быкова:
И у нас есть еще один телефонный звонок. Алло доброе утро.

Звонок Анатолий:
Здравствуйте.

Оксана Быкова:
Анатолий задавайте ваш вопрос.

Звонок Анатолий:
Скажите пожалуйста а как будет решаться вопрос по установке приборов или датчиков утечки газа или определить или утечки газа. Спасибо. Практически нигде их сейчас нет. То ли это будет обязательно то ли это будет прибор где то приобретать в каких то магазинах или только в вашей организации какой то здесь будет порядок и будет ли он вообще какой.

Андрей Майсак:
Спасибо за вопрос внесен соответствующий законопроект и рассматривается в государственной думе о том чтобы производить закупку соответствующих анализов которые в автоматическом режиме кстати при обнаружении утечки газа отключают газ в квартире или в доме а за счет денежных средств фонда реформирования жкх. Напомню этот фонд куда мы оплачиваем денежные средства на капитальный ремонт это если мы говорим о квартирах. Так вот эти частичные деньги от капитального ремонта. Если закон будет принят то он скорее всего с вероятностью %80 будет принят. Эти деньги пойдут на закупку и установку газа анализа соответствующих в подъездах и квартирах. Еще хочу обратить ваше внимание уважаемые радиослушатели сейчас участились случаи мошенничества под видом представителей газовых служб ходят представители коммерческих организаций которые предлагают купить в частном порядке газон или заторы. Они продают их по завышенным ценам причем весьма завышенным в отдельных случаях в десятки раз. Доходит цифра и это лидирующее оборудование оно практического смысла не имеет потому что это как правило заторы которые с звуком сигнализирует об утечке газа. Есть вопрос по их качеству сертификации подключается к обычной сети вешали на гвоздик. Но самое важное те газоны или заторы в автоматическом режиме не произведут отключения газа.

Оксана Быкова:
И давайте послушаем вопрос нашей радиослушательница вера ивановна здравствуйте вы в прямом эфире.

Звонок Вера Ивановна:
Здравствуйте. 23 января у нас взорвался дом. В щепки котел котла ведет с фланга. Дал трещину 2,5 сантиметра. Мы договор заключали с распределением в 2015 году. Один раз за три года и то по моему вызову приходил мастер просто визуально помыть газовую плиту. Сейчас мы нигде никакой правды не можем добиться осмотра не было ни разу плановых. К кому обращаться как этот вопрос сейчас ставить дома нет. Выплачивали ипотеку 7 лет строили.

Андрей Майсак:
А когда последний раз техобслуживание вам делали.

Звонок Вера Ивановна:
2015 год я сама пригласила заключила договор и мастер визуально посмотрел газовую плиту больше ничего. Ни разу за три года ни одного плана ни одной не было ясно.

Андрей Майсак:
А взрыв когда произошел

Звонок Валентина:
29 января этого года.

Андрей Майсак:
Вот смотрите в соответствии с правилом по обеспечению безопасности при использовании содержания внутри домового газового оборудования а раз в год они обязаны производить проверку внутри домового газового оборудования. Это газпром распределение если с их стороны этого не было. То есть они не производили раз в год один раз в год проверку то соответственно они нарушили свои обязательства. Но смотрите эти изменения были внесены в сентябре 2017 года то есть как минимум в прошлом году в 2018 м они в течение года должны были к вам прийти и проверить внутри газового оборудования. То есть получается они обязательства свои не выполнили в прошлом году к вам не пришли. Внутри газового оборудования не проверили. Соответственно они несут ответственность за те последствия которые у вас наступили.

Звонок Валентина:
Каковы наши действия потому что сейчас глухая стена со всех сторон.

Андрей Майсак:
Обращайтесь с претензией сначала в газпром распределение белгород указываете на то что ими нарушено постановление правительства от 14 мая 2013 года номер 140.

Звонок Валентина:
14 мая 2017 года.

Андрей Майсак:
Нет 14 мая 2013 года номер 140.

Звонок Валентина:
Какого какого года.

Андрей Майсак:
2013-го.

Оксана Быкова:
Да вера ивановна давайте мы с вами свяжемся после эфира и обсудим вашу ситуацию. А сейчас в нашем эфире новости затем мы вернемся в студию прямого эфира и продолжим разговор о техническом обслуживании газового оборудования в квартирах и в индивидуальных домах белгорода. В программе принимает участие заместитель председателя белгородского общества защиты прав потребителей андрей моэск наш телефон 32 25 17 код белгорода 47 22 звоните и задавайте свои вопросы сразу после прогноза погоды. Открытый микрофон. Продолжаем программу в прямом эфире в белгороде 7 часов 41 минута. Мы ведем речь о техническом обслуживании газового оборудования в наших многоквартирных и индивидуальных домах. Гости студии заместитель председателя белгородского общества защиты прав потребителей Андрей Майсак и у нас есть телефонный звонок в студию алло мы слушаем ваш вопрос здравствуйте. Здравствуйте.

Звонок:
Такой вопрос я обращался в прокуратуру генеральную. Оттуда прислали комиссию по по контролю над обслуживанием комиссия прислала не заключает с ними договор заключать с другими а где его взять. А возмущения мои были потому что с 13 по 18 й год в 5 раз повысилась цена обслуживания газовой плиты и всего остального оборудования. Это один вопрос. Теперь хочу узнать какое давление должно быть магистрали низкого давления и как ее контролировать. Я 20 лет никто никогда не проверял и понятия не имею как это проверять. И еще объясните пожалуйста было в передаче. Спрашивали отвечаем за аварию на обслуживание. Там такие цифры называли. У меня волосы дыбом встали. Тех которых уже давно нет прошу ответить.

Оксана Быкова:
Андрей иванович сейчас многие фирмы предлагают техническое обслуживание газового оборудования. Насколько это законно

Андрей Майсак:
Абсолютно законно то есть вы не обязаны заключать исключительно договор с газпромом с определением белгород. Вы можете заключить договор с любой организацией которая занимается техническим обслуживанием внутри газового оборудования. К сожалению это относится к рекламе и я не могу здесь указать названия этих организаций. Вам необходимо самостоятельно искать их поверьте мне достаточно много как минимум с десяток по белгородской области. А если захотите найти это в любом поисковике в яндексе соответственно бываете в поиске. Техническое обслуживание обслуживание внутренних газового оборудования в городе белгороде белгородской области и вам этот перечень будет выдан или справочной можете уточнить этот вопрос. И соответственно уже созванивался с организацией с этой заключать с ней договор. Если вас устроит конечно же цены. Вторая часть вопроса касалась ценообразования. Еще раз повторяю комиссия по регулированию цен областная она в любом случае утверждает минимальные цены и эти расценки их придерживается газпром распределения. Я не думаю что вы найдете где то дешевле ну если даже найдете то они будут сильно отличаться от тех цен по которым работает газпром за распределением. И третья часть вопроса касалась давления в магистрали. Дело в том что это узких специалистов вопрос, информацией по этому вопросу я не обладаю. Не могу ответить.

Оксана Быкова:
И у нас есть еще один звонок. Николай мы слушаем ваш вопрос.

Звонок Николай:
Доброе утро доброе. Я вот достал контрольная книга которая пользовалась еще раньше меня обслуживали по профилактике обслуживания газа потребителей трестом белгород область. Хорошая книжечка все написано было. Вот смотрю в 70 м году приходили допустим 11 го ноября потом 10 декабря. То есть почти каждый месяц приходили все это бесплатно было. Мы платили деньги за газ и так достаточно но они малые были тогда все хватало и приходила девушка там все связывала проверяла все досконально но сейчас все придумывают только лишь бы деньги взять какие то договора за которые надо платить. Но достаточно и так книжечку хорошую тут написано обследование все как положено и все уходило в стоимость потребления газа то есть я за отопление платил за газ колонки за газ плиты и все достаточно хотя копейки это все было. Сейчас придумывали вот эту вот лишь бы деньги брать но я вот чувствую по разговору не готовы какие то выполнять работы по обслуживанию. Вот по вашему разговору а все чтобы деньги взять. Ну хватит жить и брать уже. Пожалуйста отвечайте как раньше было и как сейчас и нигде не добьюсь ходить если какой то неправильно ходите звоните вы знаете это стена перед нами.

Оксана Быкова:
Спасибо за вопрос. Мы поняли о чем вы хотели спросить андрей иванович пожалуйста у нас очень мало времени остаётся в прямом эфире.

Андрей Майсак:
Что касается того что деньги берут за все и заключать договор услуга надуманная в плане того что деньги берут с населения согласен на все сто процентов. Потому что эти правила по обеспечению безопасности и содержанию внутри газового оборудования они приняты правительством российской федерации. И мое глубокое мнение что для обеспечения интересов газпрома исключительно потому что правильно вы отметили ранее эти работы все выполнялись бесплатно. Есть к тому и объективные предпосылки вы все смотрите новости знаете о них что если где то что то уварова на вот это нужно как то компенсировать. Я вижу здесь какую то взаимную связь. А так у нас все %100 с вами согласен. Конечно же за что тут брать деньги. Раньше это было все в тарифе на газ. Вот пожалуйста работайте с тем что было в тарифе на газ. И конечно же я например за то чтобы это было возвращено. И чтобы это все содержалось в тарифе на газ а не платило населению.

Оксана Быкова:
Программа открытый микрофон завершилась гостем студии был заместитель председателя белгородского общества защиты прав потребителей Андрей Майсак. Программу провела Оксана Быкова. Прямой эфир обеспечила Роман Башмин всего доброго.