Потребитель обратился с заявлением в «Белгородское общество защиты прав потребителей», чтобы представить интересы по защите его законных прав. Жалоба была направлена в адрес ООО «Первая Экспедиционная Компания» и требования заключались в расторжении договора транспортно-экспедиционного обслуживания, взыскании материального ущерба и компенсации морального вреда в связи с нарушением обязательств.
Решением Свердловского районного суда было принято решение, взыскать с ООО «Первая Экспедиционная Компания» в пользу потребителя оплату по договору транспортно-экспедиционного обслуживания, материальный ущерб, судебные расходы, компенсацию морального вреда, штраф, также штраф в пользу БОЗПП в сумме 50% от суммы иска. Обязать ООО «Первая Экспедиционная Компания» выплатить в пользу бюджета городского округа «Город Белгород» государственную пошлину.